Política de Reembolso y Devolución

En AnimePillow.Shop, nos esforzamos por lograr el 100% de satisfacción del cliente con nuestros diseños originales de artistas. Dado que nuestros productos (fundas de Dakimakura de 160 cm) son artículos de ropa de cama personal y a menudo se imprimen bajo pedido, lea atentamente nuestra política antes de comprar. Procesaremos su solicitud de devolución/reembolso en un plazo de 48 horas.

1. Plazo de devolución de 30 días

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin lavar, sin usar y en su embalaje original.

2. Normas de higiene y salubridad

Debido a la naturaleza de las fundas de almohada corporal como productos de ropa de cama íntimos, no podemos aceptar devoluciones de ningún artículo que haya sido retirado de su embalaje sellado original o usado, a menos que haya un defecto de fabricación claro. Esto es para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros clientes.

3. Artículos dañados o defectuosos

Inspeccione su pedido al recibirlo. Contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto.

  • Problemas de calidad: Si hay un error de impresión, una cremallera rota o un desgarro en la tela, envíe un correo electrónico a info@animepillow.shop con fotos claras del defecto.

  • Solución: Evaluaremos el problema y, si se aprueba, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin costo adicional para usted.

4. Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver:

  • Cambio de opinión: No ofrecemos reembolsos si simplemente cambió de opinión después de que el producto haya sido enviado.

  • Ligera variación de color: Tenga en cuenta que, debido al proceso de impresión por sublimación digital en 2WT y Peach Skin, las ligeras variaciones de color con respecto a la pantalla de su monitor son normales y no se consideran defectos.

  • Tamaño incorrecto pedido: Nuestro tamaño estándar es 160 cm x 50 cm. Asegúrese de que su almohada interior se ajuste a este tamaño antes de realizar el pedido.

5. Envío de devolución

Para iniciar una devolución, debe contactarnos en info@animepillow.shop. Si se acepta su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre dónde enviar su paquete. Procesaremos su solicitud de devolución/reembolso en un plazo de 48 horas.

  • Responsabilidad del cliente: A menos que la devolución se deba a un defecto de fabricación, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

  • Recomendación: Sugerimos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

6. Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución en 48 horas. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.