配送ポリシー

この度はAnimePillow.Shopをご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社は、オリジナルアーティストがデザインした抱き枕を世界中のファンにお届けすることに専念しています。以下は、当社の配送ポリシーを構成する利用規約です。

1. 100% 厳重な梱包 (当社のプライバシー保証)

お客様のプライバシーを当社は大切にしています。

• 中立的な梱包: すべてのご注文は、無地の無印の箱または破れにくいメール便で発送されます。

• 慎重な表示: 配送ラベルには、必要な配送情報のみが含まれます。キャラクター名、シリーズ名、または機密性の高い説明（「抱き枕」や「アニメ」など）は、パッケージの外側には表示されません。

2. 処理および生産時間

10,000点以上のデザインを誇る膨大なライブラリを維持し、毎月30～40点の新作をリリースしているため、当社のプレミアムな2wayトリコットおよびピーチスキン抱き枕カバーの多くは、最高の印刷品質を保証するために受注生産されています。

• 標準処理: 7～10営業日。

• ピークシーズン: 休日または大規模なセール期間中、処理には最大15営業日かかる場合があります。

• 注: 処理時間は配送時間とは別です。

3. 配送料金と配達予定

ほとんどの国に定額および重量ベースの配送オプションを提供しています。ご注文の送料はチェックアウト時に計算され表示されます。

4. 発送確認と注文追跡

ご注文の発送が完了すると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。追跡情報は24〜48時間以内に有効になります。ご注文の状況は、当社のサイトまたは主要なグローバル追跡プラットフォームで直接追跡できます。

5. 関税、および税金

AnimePillow.Shopは、ご注文に適用されるいかなる関税および税金についても責任を負いません。発送中または発送後に課されるすべての料金は、お客様の責任となります（関税、税金など）。繊維製品に関する特定の輸入規制については、現地の税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。

6. 破損および紛失した荷物

ご注文商品が破損していた場合は、すべての梱包材と破損品を保管し、48時間以内に写真とともにサポートチーム（info@animepillow.shop）にご連絡ください。

• 運送業者によって「配達済み」と表示されたにもかかわらず、お客様に届かなかった荷物については、当社は責任を負いません。配送先住所が安全であることをご確認ください。

7. 誤った住所に関する免責事項

お客様が提供した配送先住所が誤っている、または不完全なために荷物が紛失した場合、当社は責任を負いません。ご注文を確定する前に、住所を再度ご確認ください。