Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Bei AnimePillow.Shop streben wir mit unseren originalen, von Künstlern entwickelten Designs eine 100%ige Kundenzufriedenheit an. Da unsere Produkte (160-cm-Dakimakura-Bezüge) persönliche Bettwaren sind und häufig auf Bestellung bedruckt werden, lesen Sie bitte vor dem Kauf unsere Richtlinien sorgfältig durch. Wir bearbeiten Ihre Rückgabe-/Erstattungsanfrage innerhalb von 48 Stunden.

1. 30-tägiges Rückgabefenster

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern. Damit eine Rückgabe zulässig ist, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und in der Originalverpackung.

2. Hygiene- und Sanitärstandards

Aufgrund der Beschaffenheit von Körperkissenbezügen als intime Bettwaren können wir keine Rückgaben akzeptieren, wenn Artikel aus ihrer original versiegelten Verpackung genommen oder benutzt wurden, es sei denn, es liegt ein eindeutiger Herstellungsfehler vor. Dies dient der Gesundheit und Sicherheit aller unserer Kunden.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

  • Qualitätsprobleme: Wenn ein Druckfehler, ein defekter Reißverschluss oder ein Riss im Stoff vorliegt, senden Sie bitte eine E-Mail an info@animepillow.shop und fügen Sie deutliche Fotos des Defekts bei.

  • Lösung: Wir prüfen das Problem und senden Ihnen nach Genehmigung kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis.

4. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:

  • Änderung der Meinung: Wir bieten keine Erstattung an, wenn Sie Ihre Meinung einfach geändert haben, nachdem das Produkt versendet wurde.

  • Geringfügige Farbabweichungen: Bitte beachten Sie, dass aufgrund des digitalen Sublimationsdruckverfahrens auf 2WT und Peach Skin geringfügige Farbabweichungen von der Darstellung auf Ihrem Monitor normal sind und nicht als Mangel gelten.

  • Falsche Größe bestellt: Unsere Standardgröße beträgt 160cm x 50cm. Bitte stellen Sie vor der Bestellung sicher, dass Ihr Innenkissen in diese Größe passt.

5. Rückversand

Um eine Rückgabe zu starten, müssen Sie uns unter info@animepillow.shop kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, teilen wir Ihnen mit, wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Wir bearbeiten Ihre Rückgabe-/Erstattungsanfrage innerhalb von 48 Stunden.

  • Verantwortung des Kunden: Sofern die Rückgabe nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

  • Empfehlung: Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

6. Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie innerhalb von 48 Stunden, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter etwas Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.